B e s t P r a c t i c a l S o l u t i o n s : T h e o p e n s o u r c e t i c k e t m a n a g e m e n t s y s t e m I n t r o R T B r i e f C h o i c e T r a i n i n g B r i e f C u s t o m e r s T r y H o m e P r o d u c t s R e q u e s t T r a c k e r R T I n c i d e n t R e s p o n s e R T H e l p D e s k R T A s s e t s R T F o r m T o o l s S o l u t i o n s C h a n g e M a n a g e m e n t A W S R e s e r v a t i o n M a n a g e m e n t S u p p o r t P r i c i n g O n P r e m i s e P r o d u c t D o w n l o a d s T e c h n i c a l S p e c s R e s o u r c e s R e s o u r c e s R T D o c u m e n t a t i o n R T I R D o c u m e n t a t i o n T r a i n i n g B l o g U s e r a n d D e v e l o p e r F o r u m C o m m u n i t y W i k i H o w y o u c a n h e l p F r e e T r i a l S i g n I n M y A c c o u n t I n t r o R T B r i e f C h o i c e T r a i n i n g B r i e f C u s t o m e r s T r y H o m e P r o d u c t s R e q u e s t T r a c k e r R T I n c i d e n t R e s p o n s e R T H e l p D e s k R T A s s e t s R T F o r m T o o l s S o l u t i o n s C h a n g e M a n a g e m e n t A W S R e s e r v a t i o n M a n a g e m e n t S u p p o r t P r i c i n g O n P r e m i s e P r o d u c t D o w n l o a d s T e c h n i c a l S p e c s R e s o u r c e s R e s o u r c e s R T D o c u m e n t a t i o n R T I R D o c u m e n t a t i o n T r a i n i n g B l o g U s e r a n d D e v e l o p e r F o r u m C o m m u n i t y W i k i H o w y o u c a n h e l p F r e e T r i a l S i g n I n M y A c c o u n t R e q u e s t T r a c k e r T h e s y s t e m y o u n e e d t o t r a c k t h e i m p o r t a n t t a s k s y o u c a n t a f f o r d t o f o r g e t R e q u e s t a D e m o F r e e T r i a l T h e l e a d i n g , o p e n s o u r c e , e n t e r p r i s e l e v e l t i c k e t m a n a g e m e n t s y s t e m O r g a n i z a t i o n s o f a l l s i z e s u s e R e q u e s t T r a c k e r t o t r a c k a n d m a n a g e w o r k f l o w s , c u s t o m e r r e q u e s t s , a n d i n t e r n a l p r o j e c t t a s k s o f a l l s o r t s . W i t h s e a m l e s s e m a i l i n t e g r a t i o n , c u s t o m t i c k e t l i f e c y c l e s , c o n f i g u r a b l e a u t o m a t i o n , a n d d e t a i l e d p e r m i s s i o n s a n d r o l e s , R T s e r v e s t h e n e e d s o f y o u r c u s t o m e r s , y o u r s t a f f , a n d y o u .   L e a r n A b o u t R T Y o u r d e p l o y m e n t , y o u r c h o i c e . H o w t o D e p l o y C h o o s e f r o m C l o u d R T , o n p r e m i s e , o r s e l f h o s t e d i n t h e c l o u d w i t h y o u r o w n A W S i m a g e . W e o f f e r f l e x i b l e o p t i o n s a n d s i m p l e p l a n s t o h e l p y o u g e t u p a n d r u n n i n g q u i c k l y . P r o d u c t s u p p o r t N o m a t t e r y o u r c h o i c e f o r d e p l o y m e n t , w e ’ r e h e r e t o h e l p y o u g e t t h e m o s t o u t o f R T . S u p p o r t e n a b l e s y o u t o f o c u s o n g e t t i n g y o u r t a s k s d o n e a n d s p e n d i n g m o r e t i m e d o i n g t h e t h i n g s t h a t m a t t e r . C o m p l e t e C o d e F r e e d o m T h e s o u r c e c o d e a n d A P I a r e c o m p l e t e l y o p e n ! Y o u a r e f r e e t o c u s t o m i z e R T a n d i n t e g r a t e w i t h o t h e r s y s t e m s a n d t o o l s . Y o u a l s o a r e n ’ t l o c k e d i n t o a v e n d o r a n d y o u n e v e r n e e d t o w o r r y a b o u t p a y i n g f o r s o f t w a r e l i c e n s e s . C l o u d R T s t a r t i n g a t $ 1 2 5 / m o n t h w i t h u n l i m i t e d u s e r s G e t S t a r t e d w i t h R T T o d a y A n n o u n c i n g R e q u e s t T r a c k e r V i d e o T r a i n i n g A c o n v e n i e n t w a y t o r e c e i v e u n p a r a l l e l e d i n s t r u c t i o n o n h o w t o g e t t h e m o s t o u t o f R e q u e s t T r a c k e r f r o m t h e p e o p l e w h o m a k e R T a n d R T I R . S e s s i o n s i n c l u d e t r a i n i n g f o r U s e r s a n d A d m i n i s t r a t o r s , a l o n g w i t h t u t o r i a l s o n I n t e g r a t i o n , A u t o m a t i o n , a n d E x t e n d i n g R T ’ s f u n c t i o n a l i t y . L e a r n m o r e W h y C h o o s e R T B e c a u s e , a s i d e f r o m t h e f a c t t h a t i t s O p e n S o u r c e a n d f r e e t o d o w n l o a d , m o d i f y , a n d u s e , R T i s a l l a b o u t c h o i c e . Y o u g e t t o c h o o s e e v e r y t h i n g f r o m t h e o p e r a t i n g s y s t e m t o t h e d a t a b a s e t o h o w i t s h o s t e d . ( A n d e v e r y t h i n g i n b e t w e e n ! ) I t i n t e g r a t e s w i t h m a n y a p p s a n d s e r v i c e s , a n d t h e r e a r e h u n d r e d s o f e x t e n s i o n s t h a t t a k e y o u r R T e v e n f u r t h e r . S u p p o r t B P S b u i l t R T a n d R T I R f r o m t h e g r o u n d u p . G e t a d i r e c t l i n e t o t h e c r e a t o r s a n d i n n o v a t o r s o f R e q u e s t T r a c k e r w i t h a n a n n u a l s u p p o r t p l a n . R e q u e s t T r a c k e r f o r I n c i d e n t R e s p o n s e R e q u e s t T r a c k e r f o r I n c i d e n t R e s p o n s e ( R T I R ) i s u s e d b y s e c u r i t y t e a m s , N O C s , C E R T t e a m s , a n d C S I R T t e a m s w o r l d w i d e t o m a n a g e i n c i d e n t s g e n e r a t e d f r o m e n d u s e r s , o t h e r t e a m s , a n d a u t o m a t e d m o n i t o r i n g s y s t e m s . T h e R T I R w o r k f l o w g u i d e s s t a f f f r o m t r i a g e t o c o u n t e r m e a s u r e s t o r e s o l u t i o n . D o w n l o a d t o d a y o r c o n t a c t u s t o l e a r n m o r e . R T H e l p s O r g a n i z a t i o n s L a r g e a n d S m a l l   G e t o r g a n i z e d t o d a y w i t h R T . D o w n l o a d W o r k S m a r t e r w i t h R e q u e s t T r a c k e r : S u b s c r i b e f o r t i p s & t r i c k s ! E m a i l A d d r e s s S u b s c r i b e T h a n k y o u ! Y o u c a n a l s o k e e p a n e y e o n o u r Y o u T u b e c h a n n e l t o s e e w h a t w e ’ v e b e e n u p t o ! B a c k T o T o p S i g n I n S p o n s o r e d F e a t u r e s R e m o t e T r a i n i n g N e w s C a r e e r s A b o u t T h a n k s ( 6 1 7 ) 8 1 2 0 7 4 5 c o n t a c t @ b e s t p r a c t i c a l . c o m © 2 0 0 1 2 0 2 4 B e s t P r a c t i c a l S o l u t i o n s , L L C | S e c u r i t y C o n t a c t | P r i v a c y P o l i c y

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